Alimenter les soins de santé avec le travail hybride

Notre façon de travailler, de vivre et d’apprendre a fondamentalement changé. Après près de deux ans au cours desquels les employés ont travaillé principalement à domicile, le travail hybride est là pour durer.

Dans le domaine de la santé en particulier, nous constatons que l’innovation technologique excelle à un rythme rapide. Travail hybrideune notion auparavant réservée aux entreprises technologiques et aux employeurs avant-gardistes, a été adoptée dans le domaine de la santé avec un grand succès.

En mars, Cisco a participé au Conférence annuelle de la Healthcare Information Management Systems Society (HIMSS), où nous avons démontré la puissance du travail hybride grâce à notre expérience interactive entre patients et prestataires. Nous vous encourageons à prendre le tour virtuel pour voir comment la technologie peut avoir un impact positif sur le parcours de soins.

Pourquoi un travail hybride ?

Le personnel soignant est en crise. Presque 20% des travailleurs de la santé ont quitté leur emploi depuis le début de la pandémieet 49 % de ces personnes ont cité l’épuisement professionnel ou le stress comme principale raison de quitter le domaine de la santé.

La pandémie a accru la sensibilisation de notre société aux problèmes de santé mentale et comportementale causés par le stress, l’isolement et la perte de contacts sociaux et communautaires. Alors que la population générale a subi l’impact de ces conditions de manière profonde, la population clinicienne a été soumise à la plus extrême de ces conditions.

S’il n’est pas traité immédiatement, préjudice moral (épuisement professionnel des cliniciens) aura un impact sur l’avenir des soins de santé avec des implications majeures sur la satisfaction clinique au travail et la qualité de la prestation des soins.

Pour vraiment résoudre les problèmes auxquels notre société est confrontée en matière de préjudice moral pour nos travailleurs de la santé essentiels – nos systèmes de santé doivent changer et une attention accrue doit être accordée à l’expérience et au bien-être des employés.

Le moment est venu de repenser le lieu de travail de nos cliniciens et de nos équipes de soins, en les dotant des outils technologiques dont ils ont besoin pour passer moins de temps sur le fardeau administratif et plus de temps à interagir avec les patients ou à se déconnecter du travail pour des pauses mentales et physiques.

Comment dispenser des soins dans un cadre hybride ?

Pour les organisations de soins de santé, l’offre de travail hybride peut aider à retenir la main-d’œuvre et à réduire l’épuisement professionnel des cliniciens en permettant aux cliniciens et au personnel d’être productifs dans leur environnement préféré, à l’intérieur d’un établissement de soins, à domicile ou en se déplaçant d’un endroit à l’autre. 

L’une des façons les plus courantes d’offrir des soins de santé dans un environnement hybride consiste à télésanté. Les patients et les prestataires peuvent se trouver à l’endroit qui leur convient le mieux au moment de la consultation. Pour les patients, la télésanté signifie des soins à la demande et un accès plus rapide aux fournisseurs et aux spécialistes dont ils ont besoin. Pour les prestataires, la télésanté peut signifier une meilleure densité d’horaires et moins de temps de déplacement entre les hôpitaux, les cliniques et leur domicile. Et parce que Connexion instantanée Webex s’intègre aux dossiers de santé électroniques existants, l’adoption de la télésanté est simplifiée.

Un autre domaine où nous avons constaté l’impact significatif du travail hybride est celui de la porte d’entrée numérique. La porte d’entrée numérique est un outil d’engagement des patients omnicanal, qui réduit la charge de travail du personnel en matière de planification et améliore le choix et la prise de décision partagée pour les patients.

Comment le travail hybride améliore-t-il l’expérience du clinicien ?

Comme je l’ai déjà partagé, le travail hybride aide à minimiser le fardeau qui incombe souvent aux prestataires. Mais le travail hybride peut également générer des gains d’efficacité dans la prestation des soins.

Communications cliniques et collaboration permet aux fournisseurs de soins de communiquer entre divers endroits d’un établissement de soins ou entre l’établissement et le domicile. Si une infirmière doit joindre le prestataire de garde, elle peut le faire via une messagerie et des appels sécurisés. Cela signifie que le fournisseur peut consulter à distance et de manière rapide et efficace.

Grâce à notre main-d’œuvre hybride cas d’utilisation, nous pouvons également aider les organisations de soins de santé à collaborer et à travailler efficacement, quel que soit leur emplacement, en fournissant une connectivité à distance et sécurisée dans le domaine opérationnel.

Un dernier domaine où le travail hybride est adopté dans le secteur de la santé est celui de l’expertise à distance. Utilisant Expert à distance Webex à la demande associés à des dispositifs de réalité augmentée, les experts peuvent partager leurs connaissances et leur expertise avec des étudiants dans le cadre de l’enseignement ou former des prestataires dans des endroits éloignés où un spécialiste peut ne pas être disponible. Cette technologie peut également être utilisée pour connecter des experts distants à la ligne de front, leur permettant de voir ce que le travailleur de première ligne voit pendant qu’il effectue son travail.

Lancez-vous dans le travail hybride

À HIMSS 2022, nous avons certainement vu que le travail hybride est l’avenir des soins de santé. Alors que l’industrie a initialement adopté le travail hybride comme moyen de fournir des soins pendant la pandémie, les organisations de soins de santé réalisent la valeur du travail hybride pour améliorer l’expérience des patients et des cliniciens, ainsi que les avantages financiers et environnementaux du travail hybride.

Tout est lié, l’expérience du patient, l’expérience du clinicien et l’économie de la prestation des soins. Cisco apporte de la valeur à la prestation de soins numériques et au travail hybride, un flux de travail à la fois.

Vous voulez approfondir le travail hybride pour les soins de santé ? Nous vous encourageons à regarder ce court webinaire sur la façon dont le travail hybride soutient les héros de la santé dans le monde entieret demander une démo à un expert du travail hybride.

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