Comment “voir” le diagramme de Venn insaisissable

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Un diagramme de Venn est décrit par Will Kenton dans Investopedia comme « une illustration qui utilise des cercles pour montrer les relations entre des choses ou des groupes finis de choses. Les cercles qui se chevauchent ont un point commun tandis que les cercles qui ne se chevauchent pas ne partagent pas ces traits.

Il peut sembler étrange de se concentrer sur le concept des diagrammes de Venn dans un article sur le coaching. Mais, croyez-le ou non, c’est une merveilleuse illustration d’un aspect fondamental du processus de coaching. Lorsque nous travaillons avec un client, nous encourageons sa curiosité à propos de ce qu’il vit et nous nous efforçons de «rester dans l’instant» pour l’aider à explorer pleinement sa situation, ses défis et ses opportunités tout en l’invitant à voir le motifs qu’ils remarquent en explorant leurs pensées et leurs sentiments.

Ces modèles varient. Certains peuvent être des mots souvent répétés. Ou ils peuvent être un sourire chaque fois qu’ils parlent d’une certaine idée ou personne. Ils peuvent également l’être lorsqu’ils découvrent que les différents points de vue des autres peuvent en fait avoir des points communs qui n’avaient pas été pris en compte auparavant. Être capable de remarquer et d’apprécier les modèles est fondamental pour l’apprentissage et le développement.

Lors d’une récente session, un client décrivait un événement majeur survenu pour son entreprise. Dans certains cas, les différents points de vue sur la résolution du problème étaient diamétralement opposés. Une équipe qui était auparavant cohésive et alignée avait du mal à partager des points de vue sans exploser en dispute. Mon client était inquiet, en grande partie en raison de sa haute estime et de son respect pour chaque membre de son équipe.

J’ai demandé au client s’il voyait une tendance dans ce qu’il décrivait.

« Qu’est-ce que chaque membre de votre équipe identifie comme étant le problème ? »

Chaque membre de l’équipe a un point de vue différent », a répondu le client. « On voit l’enjeu comme financier. Un autre pense que c’est lié aux ressources humaines. Et un autre encore voit des influences extérieures en jeu. »

J’ai fait une pause et j’ai pris une autre tactique. J’ai invité le client à fermer les yeux – à imaginer chaque membre de l’équipe comme un cercle. Puis j’ai invité cette perspective:

« Prenez du recul dans votre esprit et imaginez où ces cercles se chevauchent. S’il vous plaît, dites-moi ce que vous voyez.

Il y eut une longue pause et j’attendis. Puis le client ouvrit les yeux et parla :

“Eh bien, le premier chevauchement est le suivant : chaque membre de l’équipe se sent responsable du succès de l’entreprise.

“Rien d’autre?” J’ai demandé.

Le deuxième chevauchement est le suivant : « Chaque individu souhaite que la crise actuelle soit résolue.

Et troisièmement : tout le monde ressent du stress.

Le client s’arrêta de nouveau et eut l’air pensif. Le concept des chevauchements – le « diagramme de Venn » s’était inscrit. Ils poursuivirent :

“Oui, il y a des points communs et si je prends du recul, je peux voir le chevauchement. Je devais juste le regarder un peu différemment.

A partir de là, le client a pu découvrir que l’équipe avait des points communs et que leur « système » avait des points bien développés. À partir de là, l’équipe pourrait faire des choix pour ajouter de la plage et essayer différentes approches en fonction des modèles observés.

En Gestalt Coaching, nous recherchons de tels modèles et invitons le client ou le système à les voir. Lorsqu’ils le font, ils peuvent devenir curieux de savoir ce que l’équipe peut ajouter à leurs capacités et comment chaque personne, y compris le leader, peut les aider à y parvenir.

Le changement de culture est un processus complexe

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Dave Bushy
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