Il n’y a pas de limite à ce que les gens vous laisseront faire pour eux

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J’ai le privilège de travailler avec des leaders à travers le monde dans une douzaine d’industries et de professions différentes. Un thème très courant est que leur charge de travail et les exigences de leur travail sont sans fin.

En effet, ils ont l’impression qu’il n’y a pas de limites à ce que les autres attendent d’eux – ou à ce que les autres les laisseront faire.

J’ai rencontré un client il y a quelque temps, en utilisant un appel vidéo. Lorsque j’ai ouvert le lien, j’ai été surpris de voir des lignes d’inquiétude sur le visage de la personne aux yeux enfoncés, presque creux. Et il y avait un air de découragement et un poids que je n’avais pas remarqué auparavant.

Dans nos premiers instants ensemble, je me suis concentré sur la vérification avec le client, l’apprentissage des défis auxquels il était confronté et les problèmes auxquels il était confronté chaque jour. Il n’était pas surprenant d’apprendre que le client travaillait sept jours sur sept – souvent 12 heures par jour. Tout le monde, du patron aux pairs et aux subalternes directs, semblait saper le temps et l’énergie de mon client.

Mon client est l’un des professionnels les plus compétents que j’ai connus et il est profondément apprécié de ses collègues. Cela ressortait d’entretiens confidentiels que j’avais menés ainsi que d’un examen approfondi Denison Développement du leadership 360. Au début de notre engagement, mon client m’a parlé d’un engagement à être là pour sa famille, ses amis, l’entreprise et la communauté. Des thèmes commençaient à émerger.

En effet, redonner aux autres a été identifié par mon client comme l’un de ses côtés Bien-Développé* qui avait soutenu un parcours personnel et professionnel marqué par cet attribut de don. Il avait toujours soutenu les intentions du client et était synonyme de succès et d’appréciation.

Ce que mon client a réalisé lors de notre conversation ce jour-là, cependant, c’est qu’il y avait un coût à surutiliser cette capacité bien développée, ou à l’utiliser presque par habitude. Comme une route bien usée, mon client restait sur le même chemin, utilisant la même approche qui avait toujours semblé fonctionner, et il en payait maintenant le prix.

Dans notre conversation ce jour-là, j’ai demandé : « Vous souvenez-vous du livre pour enfants de Shel Silverstein intitulé «L’arbre qui donne?”

Toutes les questions avec une référence littéraire ne peuvent pas déclencher d’émotion pour une autre, mais j’étais content que celle-ci l’ait fait. La réponse, “Oui, je le lisais à mes enfants.”

Ma question revient, “Et quelles leçons avez-vous apprises du livre?”

« Qu’il est important d’avoir une générosité envers les autres, d’être toujours gentil et de se donner sans hésiter », a été la réponse, combinée à un sourire doux et à la légèreté des mots.

« Je comprends cela, et c’est une belle pensée en effet. Et à quel point aimez-vous ce livre ? » demandai-je en espaçant mes mots.

Une longue pause puis « Eh bien, je suis l’arbre, c’est sûr. Je me donne tout le temps – il semble presque qu’il n’y a pas de limites à ce que les autres me laisseront faire pour eux. Mais dans mon cas, j’ai l’impression d’avoir des exigences constantes et j’ai la compulsion de toujours travailler.

Nous avons exploré un peu plus le dilemme du client, en faisant la différence entre les exigences internes qu’il ressentait personnellement et les obligations qu’il croyait avoir été imposées par d’autres. Et nous avons parlé de la portée constante du travail. Au cours de notre conversation, nous avons exploré la sensibilisation à la situation plutôt que de continuer sur une voie qui, selon eux, les épuisait.

Avec prise de conscience, mon client a commencé à réaliser qu’il avait la possibilité de choisir comment il encadrait sa situation.

“Si les autres vous laissent constamment faire pour eux, comment peuvent-ils savoir si vous avez trop donné de vous-même?” demandai-je en regardant le client droit dans les yeux.

“Eh bien, je suppose qu’ils ne peuvent pas – c’est seulement moi qui peux vraiment évaluer quand ce que je fais est trop.”

« Alors, quels choix avez-vous ? » J’ai demandé.

“Eh bien, je pourrais dire que ça suffit et commencer à fixer des limites par moi-même. Je ne peux pas m’attendre à ce que les autres le fassent, même mon patron.

Après que le client ait parlé, j’ai demandé s’il avait remarqué à quel point sa voix s’était adoucie et sa cadence ralentie, presque comme s’il relâchait la pression d’un récipient. Un sourire et un regard de reconnaissance ont suivi lorsque le client a dit quelque chose de si significatif pour lui :

« C’est moi qui décide de donner – ce ne sont pas les autres qui me laissent trop faire – c’est moi qui ressens les obligations. J’ai besoin de faire des choix et de fixer des limites. Je ne veux jamais cesser d’être une personne généreuse, mais j’ai besoin de savoir quand je donne trop.

Mon client sera toujours un donateur et même une personne dynamique. Avec une nouvelle prise de conscience, cependant, ils travailleront sur la prise de conscience du moment où cela les sert et seront conscients des coûts très réels lorsqu’ils abusent de cet attribut “Bien développé”.

Dave Bushy de Boston Executive Coaches – bostonexecutivecoaches.com – est un coach certifié ICF qui a été formé au Gestalt International Study Center (GISC). Il est un ancien officier de l’armée américaine et cadre supérieur de compagnies aériennes qui travaille avec des leaders de l’industrie américaine.

* “Bien développé” est un terme et un concept que nous utilisons et qui sont enseignés à la Centre d’études internationales de la Gestalt ce qui est fondamental dans l’approche utilisée par les Boston Executive Coaches

Le changement de culture est un processus complexe

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Dave Bushy
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