les spécialistes du marketing sont confrontés à d’énormes coupes budgétaires et à une baisse de la fidélité des clients s’ils n’optimisent pas maintenant

• 74 % des CMO ont déjà – ou s’attendent à – faire face à des réductions de budget ou d’équipe marketing en raison de la récession
• 42 % des spécialistes du marketing pensent que la fidélité des clients diminuera au cours des 12 prochains mois
• 40 % des équipes marketing ont du mal à prouver le retour sur investissement face aux coupes, la majorité ne se sentant que partiellement alignée sur leur PDG

Cracovie, Pologne, 14 novembre: Soixante-quatorze pour cent des directeurs marketing ont vu – ou sont confrontés – à des réductions de leurs budgets marketing. C’est selon les nouvelles données de Customer Engagement Platform VENTESmanagoqui a interrogé 250 CMO au Royaume-Uni pour déterminer si le marketing doit adopter une approche plus allégée alors que nous nous dirigeons vers la récession.

Les résultats ont révélé que malgré ce que nous avons appris lors des récessions précédentes, 40 % des personnes interrogées ont déclaré avoir encore du mal à prouver le retour sur investissement du marketing au PDG et, de plus, 63 % pensent que le marketing pourrait être plus léger (plus optimisé). Une perspective inquiétante quand – dans le même temps – 42% des marketeurs pensent que la fidélité des clients va baisser dans les 12 prochains mois.

La relation en interne pourrait également être améliorée, la majorité des marketeurs ne se sentant que partiellement alignés avec leur PDG (46 %), et un sur dix ne se sentant pas aligné du tout. De plus, 75 % des répondants estiment que moins de la moitié des résultats marketing sont directement alignés sur un objectif commercial déclaré.

La recherche a montré que la moitié des spécialistes du marketing déclarent avoir une certaine visibilité sur les données et les tendances des clients, mais pensent que cela pourrait être mieux. De plus, près de la moitié (49%) ne savent pas – ou ne savent pas – s’ils obtiennent un retour sur investissement significatif et tangible de leur investissement Martech.

Greg Blazewicz, PDG et fondateur de SALESmanago, a déclaré : « Le marketing fait face à une tempête parfaite alors que les entreprises se dirigent vers la récession. Mais au lieu d’accepter sa disparition et d’être mises à l’écart, les équipes doivent prouver qu’elles peuvent se rapprocher encore plus des clients et encourager la fidélité qui aidera leur marque à bien se positionner pour des temps meilleurs. Une révolution marketing doit se produire, et rapidement. Par conséquent, adopter le ‘Lean Marketing’ pour être plus efficient, plus efficace et plus durable sera une décision intelligente alors que nous nous attaquons de front à ces temps turbulents. Avec cette approche, les spécialistes du marketing peuvent prouver le retour sur investissement, recueillir des informations sur ce qui intéresse vraiment le consommateur et réduire les coûts entre-temps. »

Lorsqu’on leur a demandé quels domaines seraient les plus touchés si les budgets étaient réduits en 2023, 68 % des spécialistes du marketing ont répondu que la publicité/les campagnes seraient les plus touchées. Viennent ensuite l’engagement des clients (30 %) et les effectifs (26 %).

“Martech n’a pas besoin d’être coûteuse, mais elle doit être axée sur les résultats et transparente en matière de retour sur investissement”, a ajouté Blazewicz. “Les données client sont le nouvel or, et utiliser les informations pour faire plus avec moins devrait désormais être l’objectif de tous les spécialistes du marketing. Une plate-forme de données client qui rassemble toutes ces connaissances est impérative en ce moment. »

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À propos de SALESmanago
SALESmanago est une plate-forme d’engagement client pour les équipes de marketing de commerce électronique avides d’impact qui souhaitent être des partenaires de croissance des revenus légers, mais puissants et fiables pour les PDG. Nos solutions basées sur l’IA ont déjà été adoptées par plus de 2 000 entreprises de taille moyenne dans 50 pays, ainsi que par de nombreuses marques mondiales bien connues telles que Starbucks, Vodafone, Lacoste, KFC, New Balance et Victoria’s Secret.

SALESmanago tient sa promesse de maximiser la croissance des revenus et d’améliorer les KPI du commerce électronique en s’appuyant sur trois principes : (1) l’intimité client pour créer des relations clients authentiques basées sur les données zéro et de première partie ; (2) Exécution de précision pour offrir une expérience client omnicanal supérieure grâce à l’hyperpersonnalisation ; et (3) Growth Intelligence en fusionnant les conseils humains et basés sur l’IA, permettant une prise de décision pragmatique et plus rapide pour un impact maximal. Pour plus d’informations, visitez: www.salesmanago.com

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