SANDSIV nommé champion des SoftwareReviews Emotional Footprint Awards 2022

Les utilisateurs réels du logiciel ont classé sandsiv+ comme le logiciel Voice of the Customer (VOC) n°1 dans le monde

ZURICH – 13 octobre 2022 – SANDSIVle leader mondial des solutions d’entreprise de gestion de l’expérience client (CXM) et de voix du client (VoC), a annoncé aujourd’hui qu’il a été reconnu comme le premier fournisseur de logiciels et le champion du Prix ​​​​de l’empreinte émotionnelle 2022 de Avis sur les logicielsune division de recherche et de conseil en informatique Groupe de recherche Info-Tech.

Champion SANDSIV selon SoftwareReviews

Ces résultats sont uniques, car les champions de l’empreinte émotionnelle sont sélectionnés exclusivement sur la base des commentaires fournis par les utilisateurs. L’enquête mesure la satisfaction des utilisateurs à travers 27 éléments de la relation avec le fournisseur, y compris des domaines clés tels que la stratégie et l’innovation, l’expérience du service, l’expérience du produit, la résolution des conflits. Le résultat est un score d’empreinte émotionnelle nette, qui représente le sentiment global de l’utilisateur, un indicateur puissant du sentiment de l’utilisateur envers SANDSIV et son logiciel.

SoftwareReviews nommé SANDSIV a Champion car son logiciel a reçu un score Net Emotional Footprint de +94, étant particulièrement apprécié pour l’efficacité, la bienveillance, l’efficacité et la fiabilité. Les catégories connexes Productivité, Innovation, Amélioration continue et Fonctionnalités uniques ont également atteint les scores les plus élevés.

En mars 2022, SANDSIV a également été nommé numéro un dans le quadrant de données 2022 de SoftwareReviews, où il a reçu un score composite de 8,8 pour son logiciel VOC sandsiv+, qui représente le score de satisfaction complet et agrégé de ses utilisateurs finaux. La disponibilité et la qualité de la formation, la facilité de mise en œuvre, le support, la convivialité et l’intuitivité étaient parmi les capacités les plus fortes associées à SANDSIV dans ce cas.

“Les clients sont au cœur de toute entreprise, mais chez SANDSIV, nous les priorisons avant tout, car notre objectif ultime est de collecter et d’agir sur leurs voix. Cette reconnaissance est un véritable hommage à la valeur que nous offrons de SANDSIV et au service que nous offrons à notre clients. Ils reconnaissent la haute qualité de nos produits et le niveau de service, ce qui nous permet d’être qualifié de Champion »a déclaré Federico Cesconi, PDG de SANDSIV.

“Comprendre clairement la voix du client est une étape cruciale dans l’exécution d’une approche bien huilée du développement et du marketing des produits. Cependant, de nombreuses organisations ont du mal à ingérer et à analyser les données clients à une échelle et à une vitesse suffisantes pour véritablement informer un point de vue fort sur ce que leurs clients désirent. Il est essentiel d’avoir non seulement un processus pour recueillir les commentaires des clients à partir de plusieurs canaux, mais aussi d’en tirer des informations exploitables et d’agir sur les commentaires en temps opportun. Une pile technologique moderne est indispensable pour permettre la voix du programme client – il existe désormais un écosystème sain et florissant de fournisseurs dans l’espace VoC. Sandsiv + est un leader reconnu dans ce domaine, fournissant un large éventail d’outils qui capturent les informations des clients à partir d’une variété de canaux différents, des enquêtes dédiées aux propriétés des médias sociaux. Dans notre récent guide d’achat VoC SoftwareReviews, ils ont réussi un score de promoteur net impressionnant de 90 % – un témoignage de la valeur qu’ils aident leurs clients à créer alors qu’ils cherchent à renforcer leurs capacités VoC », a déclaré Ben Dickie, analyste chez SoftwareReviews.

Cette reconnaissance fait suite à d’autres que l’entreprise a reçues au fil des ans. Comme déjà mentionné, plus tôt cette année, SANDSIV a été nommé médaillé d’or et leader dans le quadrant de données VOC 2022 de SoftwareReviews. En 2021, SANDSIV a remporté le Frost & Sullivan Best Practices Product Leadership Award dans le European Voice of the Customer et a été reconnu par Gartner, OMDIA et Forrester Research en tant que leader du marché VoC, marquant l’arrivée de SANDSIV en tant que leader mondial dans le CX/VoC espace.

Pour en savoir plus sur SANDSIV et ses solutions VoC primées et hautement sécurisées pour les moyennes et grandes entreprises qui souhaitent se développer et améliorer la satisfaction de leurs clients, visitez https://sandsiv.com/.

Pour afficher les résultats du rapport et la carte de pointage du produit, visitez https://www.softwarereviews.com/awards/emotional-footprint-awards-2022-voice-of-the-customer

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À propos de SoftwareReviews
SoftwareReviews est la source la plus approfondie de données et d’informations sur les acheteurs pour le marché des logiciels d’entreprise. En collectant des données sur l’expérience client auprès de professionnels de l’informatique et des affaires, la méthodologie SoftwareReviews produit des informations détaillées et authentiques sur l’expérience d’évaluation et d’achat de logiciels d’entreprise.

À propos des SoftwareReviews Emotional Footprint Awards et des rapports sur les logiciels :
Les SoftwareReviews Emotional Footprint Awards évaluent et classent les produits en fonction des notes de réponse émotionnelle des professionnels de l’informatique et des affaires. Les Emotional Footprint Awards sont fièrement fondés sur des données d’avis d’utilisateurs à 100 % et sont exempts de composants “magiques” traditionnels tels que la présence sur le marché et l’opinion des analystes, qui sont de nature opaque et peuvent être influencés par la pression des fournisseurs, financière ou autre.

À propos de SANDSIV
SANDSIV est un fournisseur de logiciels suisse situé dans le Technopark de Zurich, le principal pôle technologique de Suisse. Répertorié comme l’un des principaux fournisseurs de VOC dans le récent rapport de Gartner sur le marché des VOC, SANDSIV a bâti sa réputation en fournissant ses solutions d’entreprise Voice of the Customer « sandsiv+ » à la pointe de la technologie aux équipes CX avancées d’organisations de premier plan dans toute la région EMEA, y compris des entreprises de premier plan. dans les secteurs des télécommunications, des services financiers, des services publics, de la vente au détail et des transports.

À propos de sandsiv+
sandsiv+ capture, analyse, intègre, améliore et mesure l’expérience client. Introduite en 2014, la plateforme CX de nouvelle génération harmonise les données de n’importe quel canal direct ou indirect et génère des données déduites à l’aide de l’intelligence artificielle. Ses fonctionnalités analytiques s’appuient sur des technologies d’IA avancées, notamment le traitement du langage naturel (NLP) et le Deep Machine Learning, permettant la production de plus en plus non supervisée d’informations exploitables plus rapides et plus précises, et permettant aux organisations d’agir de manière réactive et de planifier judicieusement. La plate-forme prend en charge une intégration, une personnalisation et une configuration complexes.