SANDSIV prolonge sa collaboration avec Poste Italiane pour trois ans

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Le contrat prolonge la collaboration entre SANDSIV et Poste Italiane pour trois années supplémentaires, soulignant l’engagement de SANDSIV en matière de sécurité et de conformité

ZURICH, Suisse (24 novembre 2022)SANDSIVle leader mondial des solutions d’entreprise de gestion de l’expérience client (CXM) et de voix du client (VoC), a remporté un contrat de trois ans avec Poste italienne, premier fournisseur italien de services postaux, bancaires, financiers et de télécommunications. SANDSIV a été sélectionné après que Poste Italiane ait mené un long processus d’appel d’offres à l’échelle européenne.

SANDSIV prolonge sa collaboration avec Poste Italiane pour trois ans

SANDSIV prolonge sa collaboration avec Poste Italiane pour trois ans

Poste Italiane est le plus grand réseau de distribution de services d’Italie. L’organisation possède plus de 160 ans d’histoire et un réseau d’environ 12 800 bureaux de poste, 121 000 employés et plus de 35 millions de clients à travers le pays.

Tout au long de sa longue histoire, Poste Italiane s’est engagée à offrir un service de qualité, fonctionnant avec une philosophie centrée sur le client. Dans le cadre de cette philosophie, la sécurité est de la plus haute importance, et l’organisation s’est concentrée sur le partenariat avec des fournisseurs de services qui peuvent fournir des systèmes de sécurité de premier ordre pour protéger les actifs d’information de l’entreprise et protéger les données personnelles des clients.

Plus tôt cette année, Poste Italiane a lancé un appel d’offres à l’échelle européenne pour sélectionner son logiciel CXM. Tous les acteurs majeurs du marché ont participé au processus. Le processus a duré plusieurs mois et l’équipe EY/SANDSIV a finalement remporté l’appel d’offres.

Les deux sociétés ne sont pas étrangères l’une à l’autre, Poste Italiane s’étant appuyée sur SANDSIV au cours des deux dernières années pour fournir ses services CXM.

« Le parcours CXM réussi de Poste avec sandsiv+ est un modèle pour le marché italien et un exemple pour toute organisation qui décide de se concentrer sur l’expérience client pour booster ses résultats commerciaux. a déclaré Mirko Buonerba, directeur des ventes de SANDSIV pour l’Italie.

“La capacité d’analyse et en particulier le NLP (Natural Language Processing), font de sandsiv+ une solution complète capable de rivaliser avec les plus grands acteurs du marché.” a déclaré Federico Cesconi, PDG et co-fondateur de SANDSIV. « Ce qui me rend encore plus fier, c’est que notre solution a été reconnue comme un produit de haute qualité et pour sa sécurité, ce qui correspondait exactement à ce que Poste Italiane recherchait. Ce n’était pas facile, mais nous avons une fois de plus démontré que si vous avez un produit de qualité et que vous travaillez en équipe soudée, personne ne peut vous battre.

Cesconi a également remercié EY pour leur collaboration et leur soutien et Poste pour leur confiance tout au long de l’expérience. Il a en outre déclaré que SANDSIV était prêt à relever d’autres défis commerciaux intrigants à l’avenir.

Pour en savoir plus sur SANDSIV et ses solutions VoC primées et hautement sécurisées pour les moyennes et grandes entreprises ayant des activités de toutes sortes qui souhaitent se développer et améliorer la satisfaction de la clientèle, visitez https://sandsiv.com/.

À propos de Poste Italienne
Poste Italiane constitue le plus grand réseau de distribution de services en Italie, couvrant des activités allant de la logistique, de la livraison de lettres et de colis et des services financiers et d’assurance aux systèmes de paiement et aux télécommunications. La Société joue un rôle important dans le pays, apportant une forte contribution à la chaîne de production et à l’économie nationale.

À propos d’EY
Ernst & Young Global Limited est un leader mondial des services d’audit, de fiscalité, de conseil en transactions et de conseil. L’analyse et les services de qualité qu’ils offrent contribuent à renforcer la confiance dans les marchés de capitaux et les économies du monde entier.

À propos de SANDSIV
SANDSIV est un fournisseur de logiciels suisse situé dans le Technopark de Zurich, le principal pôle technologique de Suisse. Répertorié comme l’un des principaux fournisseurs de VOC dans le récent rapport de Gartner sur le marché des VOC, SANDSIV a bâti sa réputation en fournissant ses solutions d’entreprise Voice of the Customer « sandsiv+ » à la pointe de la technologie aux équipes CX avancées d’organisations de premier plan dans toute la région EMEA, y compris des entreprises de premier plan. dans les secteurs des télécommunications, des services financiers, des services publics, de la vente au détail et des transports.

À propos de sandsiv+
sandsiv+ capture, analyse, intègre, améliore et mesure l’expérience client. Introduite en 2014, la solution CX de nouvelle génération harmonise les données de n’importe quel canal direct ou indirect et génère des données inférées à l’aide de l’intelligence artificielle. Ses fonctionnalités analytiques s’appuient sur des technologies d’IA avancées, notamment le traitement du langage naturel (NLP) et le Deep Machine Learning, permettant la production de plus en plus non supervisée d’informations exploitables plus rapides et plus précises, et permettant aux organisations d’agir de manière réactive et de planifier judicieusement. La solution prend en charge une intégration, une personnalisation et une configuration complexes.

CONTACTEZ: Giada Longo
E-MAIL: giada.longo@sandsiv.com

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